Introduction
Dans le cadre de ses activités commerciales, CDK Distribution est amenée à traiter des données personnelles vous concernant. Ces données peuvent être collectées via différents canaux : navigation sur notre site Internet, formulaires de contact, demandes de support ou de réparation, etc.
CDK Distribution attache une grande importance à la protection de votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles.
Elle repose sur les textes suivants :
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Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
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Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas prévus par la réglementation :
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Exécution d’un contrat
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Respect d’une obligation légale
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Consentement
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Intérêt légitime de CDK Distribution
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter : rgpd@cdk-distribution.fr
Responsable de traitement :
CDK Distribution – SAS au capital de 5 000 €
RCS Aix-en-Provence n° 813 980 075
Siège social : 20 Rue Georges Claude – ZI Les Milles – 13290 Aix-en-Provence
Représentant légal : M. Kevin LECUIVRE
1. Données que nous collectons
1.1. Données transmises directement
Vous pouvez être amené à nous communiquer des informations personnelles lors de vos interactions avec notre site :
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Demande de réparation
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Formulaire de contact
Données concernées :
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Nom, prénom
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Adresse email
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Téléphone
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Société
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Secteur d’activité
- Informations saisies dans les champs « Message »
1.2. Données collectées automatiquement
1.2.1. Cookies
Nous utilisons des cookies, notamment Google Analytics, pour assurer le bon fonctionnement du site et mesurer son audience. Pour plus d’informations : consultez notre page dédiée à la gestion des cookies.
1.2.2. Technologies Internet standard
Nous pouvons utiliser des scripts, pixels et redirections permettant notamment :
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l’envoi d’informations à nos serveurs
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l’affichage de contenus
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la mesure de performances
1.3. Données issues d’appareils mobiles
Certains appareils envoient automatiquement des informations techniques (modèle, OS, type de connectivité). Ces données sont traitées par nos serveurs et ceux de nos partenaires (OVH, Google Analytics).
1.4. Données concernant les mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.
Tout mineur doit obtenir l’accord de son représentant légal avant toute transmission de données.
1.5. Données sensibles
CDK Distribution ne collecte aucune donnée sensible (art. 9 du RGPD). Toute donnée sensible transmise par erreur sera supprimée.
2. Finalités de traitement
2.1. Fourniture de nos produits et services
- Relation clients (ex : info@cdk-distribution.fr)
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Informations sur les évolutions de nos produits/services
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Gestion des droits des personnes (article 7)
2.2. Marketing et prospection commerciale
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Envoi d’emails commerciaux ou informatifs
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Actions marketing
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Élaboration de statistiques commerciales
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Enrichissement des bases clients / prospects / candidats
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Prospection personnalisée
2.3. Partenariats commerciaux
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Promotion éventuelle de produits de partenaires via nos bases de données
2.4. Finalités liées aux cookies
2.4.1. Fonctionnement et optimisation
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Adaptation de l’affichage du site
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Mémorisation de formulaires et préférences
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Partage réseaux sociaux
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Sécurité et maintenance technique
2.4.2. Mesure d’audience
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Statistiques de fréquentation (Google Analytics)
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Amélioration de la connaissance utilisateurs
3. Durée de conservation des données
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Clients actifs | Durée de la relation contractuelle |
| Clients inactifs | 3 ans après le dernier contact (sauf obligations légales) |
| Prospects | 3 ans après la collecte ou dernier contact |
| Abonnés newsletter | Jusqu’à désinscription |
| Cookies Google Analytics | 13 mois |
4. Accès aux données
4.1. Au sein de CDK Distribution
Accès réservé à :
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Services marketing et commercial
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Collaborateurs habilités (réseau interne protégé)
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CRM sécurisé
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Équipe IT (gestion des accès)
Tous les salariés sont soumis à une clause de confidentialité et à des actions de sensibilisation régulières.
4.2. Transmission à des tiers
Sous-traitants
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Gestion téléphonique, envois postaux/numériques
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Envoi d’emails (Brevo)
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Maintenance technique
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Solutions analytiques (Google Analytics, WordPress)
Réseaux sociaux
Interaction via boutons de partage (LinkedIn, YouTube) : les réseaux peuvent collecter des informations.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
Partenaires commerciaux
Si vous accédez à nos services via un site tiers ou interagissez avec leurs services, leurs propres politiques s’appliquent.
Autorités
Transmission possible en cas d’obligation légale.
5. Transferts hors UE
Nous stockons les données dans l’UE.
Exception : demandes de réparation provenant d’Amérique du Nord, transférées à notre centre local.
6. Protection des données
CDK Distribution met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
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Sécurité des SI
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Sensibilisation du personnel
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Sécurisation des locaux et plateformes
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Contrôle des accès et transferts
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Exigences élevées envers nos sous-traitants
7. Vos droits
7.1. Droits relatifs à vos données
Vous pouvez demander :
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Accès, rectification, mise à jour
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Effacement ou limitation du traitement
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Opposition pour motif légitime
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Portabilité
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Directives post-mortem (conservation/effacement)
Contact pour exercer vos droits :
CDK Distribution
20 Rue Georges Claude – ZI Les Milles
13290 Aix-en-Provence – France
Email : rgpd@cdk-distribution.fr
Une vérification d’identité peut être demandée.
En cas de désaccord, vous pouvez contacter la CNIL.
7.2. Opposition aux sollicitations commerciales
Vous pouvez vous opposer à tout moment aux emails commerciaux via le lien de désinscription.
Nous respectons l’article L.34-5 du CPCE.
7.3. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via votre navigateur ou notre page dédiée.